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Nicole BIGOT – Secrétariat

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Agent d’accueil numérique

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Vous avez besoin de :

  • Utiliser des messageries instantanées pour dialoguer avec les utilisateurs. Ainsi, vous pouvez retrouver ces agents conversationnels sur les réseaux sociaux, sur des applications ou sur les chats intégrés à certains e-commerces.
  • Fournir une communication personnalisée aux utilisateurs la messagerie instantanée et les médias sociaux.
  • Apporter une solution aux problèmes utilisateurs de manière réactive et opportune.
  • Documenter ces problèmes de manière efficace, précise et concise.
  •  Apporter une réponse, claire et synthétique aux demandes de renseignement.
  •  Traiter les demandes par mails et/ou messagerie instantanée
  •  Gérer une base de données dédiée,
  •  Assurer le suivi des demandes clients et fournisseurs
  •  Donner des coordonnées de contact

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